Si bien hoy en día todavía hay gente que sigue creyendo que un community manager solo se encarga de hacer publicaciones o responder comentarios sin saber que sus funciones van más allá. Estamos ante el responsable de la comunidad online el que hace posible generar fidelidad y preferencia a tu marca consiguiendo brand lovers. Es estar al tanto de las mejores estrategias para darle presencia a tu negocio en redes sociales. Hoy entrevistamos a Belén Pérez, community manager de la revista ¡HOLA!.
-Cuéntanos un poco sobre tu trayectoria profesional
La moda siempre fue mi pasión y mi trayectoria profesional siempre estuvo vinculada a este mundo. Comencé en Luz FM, emisora local de la radio de mi pueblo, Sanlúcar de Barrameda, donde tenía una sección en la que hablaba de tendencias, celebrities…
Trabajé en una agencia de comunicación de moda en Madrid y también fui jefa de la sección de Moda & Tendencias de la revista digital OFF Magazine para dar el salto finalmente a BFace Magazine donde también escribía sobre ello. Me encargaba también de cubrir eventos del sector en redes sociales y me empecé a interesar por el mundo del social media. Luego empecé a trabajar con una beca como community manager en Hola.com donde ya llevo cuatro años.
-¿Por qué has querido dirigir tu carrera hacia el mundo de las rrss?
Al mundo de las redes sociales llegué de casualidad en las dos revistas online en las que estuve. Me encargaba de la cobertura de eventos de moda y me encantaba. Luego entré a trabajar en el departamento de Redes Sociales de Hola.com con una beca y aquí sigo. Me apasiona este mundo y creo que es una parte fundamental de la comunicación sin la que no podríamos vivir actualmente.
-Cuéntanos un poco acerca de tu trabajo en Hola.com
Mi trabajo se centra en crear contenido para las redes sociales y gestionar los perfiles de ¡HOLA!, ¡HOLA! Fashion, ¡HOLA! Cocina, ¡HOLA! Living y ¡HOLA! Novias. Seguimos un calendario de publicaciones, interactuamos con la comunidad y estamos muy pendientes de los datos para ver cuáles son los contenidos que mejor funcionan. Direccionamos el contenido de la web y papel, cubrimos eventos en redes sociales como los Premios Goya, Premios Feroz, MBFW Madrid…
-¿Con qué redes sociales trabajáis?
Tenemos presencia en Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, YouTube, Twitter y LinkedIn. Solemos estar muy pendiente de las redes sociales que vayan surgiendo, siempre queremos ser la vanguardia y hacer nuestro trabajo lo mejor posible.
-¿Qué necesita todo buen community manager?
Es fundamental que esté al tanto de las novedades. El mundo de las redes sociales cambia segundo a segundo, un simple cambio de algoritmo puede dar un giro total a la estrategia de creación de contenido. Todos los días hay cosas nuevas por lo que hay que intentar aprovechar las actualizaciones que vayan saliendo y ver en qué te pueden beneficiar.
Todo buen community manager tiene que ser creativo, proactivo y tener en mente que hay que formar parte de la comunidad que creas. Ser uno más y entenderles.
-¿Crees que has acertado dedicándote a este sector?
Cuando empecé a estudiar periodismo no imaginaba acabar de community manager, pero la vida da muchas vueltas. Estoy muy feliz porque es un mundo muy ligado a la comunicación, que me apasiona y que puedes exprimir al máximo.
Estoy muy contenta de formar parte de la familia ¡HOLA! que es un lugar de ensueño.
¿Dónde te ves en unos años?
La verdad es que no lo sé. La pandemia ha hecho que me replantee muchas cosas, entre ellas está la de disfrutar del día a día. Estoy muy feliz y contenta, me siento realizada profesionalmente y tengo claro que me encantaría seguir formándome en el mundo de la comunicación.
